İade Talebimin Reddedilmesi Ve Çelişkili Sözleşme Nedeniyle Mağduriyet

22.04.2026 tarihinde internet üzerinden Meltem Akçay’dan 2180 TL ödeyerek iki adet elbise satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra elbisenin kalitesinden memnun kalmadığım için iade etmek istedim.

Sipariş sırasında onayladığım ön bilgilendirme sözleşmesinde açıkça iade yapılabileceği belirtiliyordu. Ancak iade talebimi ilettiğimde bu kez başka bir sözleşmeyi gerekçe göstererek iade yapılmayacağını, yalnızca değişim yapabileceklerini söylediler. Aynı alışveriş için biri iade var, diğeri iade yok diyen iki farklı sözleşme kullanılması ve iade yerine ısrarla sadece değişim önerilmesi sebebiyle ciddi bir çelişki ve mağduriyet yaşadım.

Ön bilgilendirme sözleşmesinde yer alan iade hakkımın geçerli sayılmasını ve kredi kartımdan çekilen 2180 TL tutarının tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.