İptal Edilen Siparişin İadesi Reddedildi Kargo Ücreti Talep Edildi Ve Hesap Engellendi

Instagram üzerinden Meltem Akçay Butik’ten 11.08.2026 tarihinde toplam 1600 TL tutarında sipariş verdim. Aynı gün içinde siparişimden vazgeçtiğimi ve iptal etmek istediğimi belirttim, ürünler henüz kargoya bile verilmemişti.

Buna rağmen kendi sistemleri gereği ücret iadesi olmadığını söylediler ve tüketici haklarını yok sayan bir yaklaşım sergilediler. Kargoyu kabul etmeyeceğimi söylediğimde ise bu defa da kargo ücretini ödemem gerektiğini ifade ettiler. Henüz kargoya verilmemiş bir sipariş için ne ürün gönderimi yapılmış ne de hizmet sağlanmış olmasına rağmen paramı iade etmeyerek mağdur ettiler.

Bu süreçte Instagram üzerinden yaptığım yorumlar nedeniyle hesabımı da engellediler, böylece hem iletişimi kesip hem de yaşadığım mağduriyetin görünmesini engellemeye çalıştılar. Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptım.

Siparişimin tamamen iptal edilmesini ve ödediğim 1600 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.