Fermuarı Bozuk Elbise İçin Değişim Ve İade Talebi

Meltem Akçay Butik’in sosyal medya hesabından bir elbise satın aldım. Ürün elime ulaştığında fermuarının bozuk olduğunu fark ettim. Fermuar dişleri normalden çok açık ve aralıklı olduğu için dar gelme ya da herhangi bir zorlama olmaksızın fermuar takılıyor ve hiçbir şekilde ilerlemiyor, elbiseyi bir kez bile giyemedim.

Durumu hemen kendilerine ilettiğimde, fermuarı zorlayarak benim bozduğumu iddia ettiler ve ne değişim ne de iade kabul ettiler. Oysa elbise üzerime olmasa bile arkadaşıma hediye ederim düşüncesiyle almıştım, ancak fermuar sorunu nedeniyle şimdi ekstra masraf yaparak terziyle uğraşmak zorunda kalıyorum ve hem maddi hem manevi olarak mağdur ediliyorum.

Kusurlu ürünü, “değişim/iade yok” şartını öne sürerek müşteriye yüklemeleri ve ayıplı ürün satmalarını kabul etmiyorum. Ayıplı olduğu açıkça belli olan bu elbisenin fermuarının ücretsiz şekilde tamir edilmesini ya da ürün bedelimin iadesini talep ediyorum.