Butik'te Hatalı Ürün Gönderimi Ve İlgisiz Değişim Politikası

Meltem Akçay Butik’in kendi web sitesi üzerinden m beden bir elbise sipariş ettim. 23 Temmuz’da gelen ilk üründe ciddi dikiş hatası vardı, bu nedenle değişim için geri gönderdim. Ancak bu kez de kendi aldığım bedenden farklı bir beden gönderildi. Üst üste iki kez hatalı ve yanlış ürün göndermelerine rağmen sorunumu çözmediler.

Değişim sürecinde son derece ilgisiz ve alakasız davrandılar. Değişim için sadece üç gün süre tanımladıklarını, o süre içinde müsait olamazsam yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Müşteri memnuniyetini kesinlikle önemsemeyen, sorun karşısında çözüm üretmeyen bir yaklaşım sergilediler.