Ayıplı Pantolon İçin Para İadesi Reddi

Meltem Akçay Butik’ten l beden bir pantolon satın aldım. Ürün elime ulaştığında pantolonun taşları dökülmüş, ürün ayıplı çıktı. Bunun üzerine ürünü 13 Ağustos’ta geri gönderdim ve iademin kabul edildiği tarafıma bildirildi.

Buna rağmen tarafıma para iadesi yapılmadı, sadece indirim çeki ve değişim seçeneği sunuldu. Ben açıkça indirim çeki ya da değişim değil, ödediğim 1.675 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ettiğimi belirttim. Buna karşılık “sadece değişim var, para iadesi yapmayacağız” şeklinde cevap verdiler.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmemesi üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Ayıplı ürün teslim edilmesi nedeniyle yasal hakkım olan para iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.