to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 8.999 TL Çekimi Ve İade Beklentisi
Melontik firmasından daha önce yıllık üyelik satın almıştım. 1 yıllık süre dolmasına rağmen 13.09.2026 tarihinde hiçbir onayım ve bilgim olmadan Garanti Bankası kredi kartımdan 8.999 TL tutarında yeniden çekim yapılarak aboneliğimin 1 yıl daha uzatıldığını fark ettim.
Bunun üzerine 14.09.2026 tarihinde destek ekibiyle iletişime geçerek işlemin onayım ve bilgim dışında yapıldığını, bu yüzden iptal edilmesini ve kartıma iade yapılmasını talep ettim. Yazışmalarımızda da açıkça görüleceği üzere iptal işlemini başlattıklarını ifade ettiler. 17.09.2026 tarihinde işlemin iptal edildiğine dair tarafıma dönüş yapıldı ancak aradan birkaç gün geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı.
Tekrar destek ekibiyle iletişime geçtiğimde, iadenin yapılmadığını belirttim. Bu kez de iptal işlemini kartımdan çekim yapılmadan önce yapmam gerektiğini, bu nedenle iade yapamayacaklarını söylediler. Yani önce onayım ve bilgim dışında kartımdan çekim yapılıyor, sonrasında da bu ödemeyi iade edemeyeceklerini söylüyorlar. Daha önce aynı firmanın başka bir uygulamasında da benzer sorunlar yaşamıştım.
Onayım olmadan kartımdan çekilen 8.999 TL tutarındaki ücretin, işlemde kullanılan Garanti Bankası kredi kartıma ivedilikle ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda tüm yasal haklarımı kullanarak haksız yere alınan bu ödemenin iadesi için gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba İnanç bey, Kartınızda beklemediğiniz bir tutar görmenin ve iade alamayacağınızı öğrenmenin can sıkıcı olduğunu anlıyoruz. Bu yüzden sürecin tamamını açıkça paylaşmak ve ödeme yaptığınız dönemden en iyi şekilde yararlanmanızı sağlamak istiyoruz. Çekimin nasıl gerçekleştiği: Yıllık paketinizi satın alırken onayladığınız abonelik sözleşmesi otomatik yenileme içermektedir. Bu nedenle 13.09.2026 tarihindeki çekim, sözleşme kapsamında kayıtlı kartınız üzerinden yapılan düzenli yenileme ödemesidir; onayınız dışında yapılmış bir işlem değildir. İptal ve iade durumu: 16.09.2026 tarihinde ilettiğiniz talep doğrultusunda aboneliğinizin otomatik yenilemesi kapatılmıştır. Bu işlem gelecek dönemde yeni bir çekim yapılmasını engeller; ancak başlamış yıllık dönemler için sözleşmemiz gereği iade yapılmamaktadır. Saygılarımızla, Melontik Destek Ekibi
Merhaba, Verdiğiniz cevap gerçeği yansıtmamaktadır. Cevabınızda “Yıllık paketinizi satın alırken onayladığınız abonelik sözleşmesi otomatik yenileme içermektedir.” diyorsunuz. Ancak tarafınızca yayımlanan Platform Kullanıcı Sözleşmesi’nde aboneliğin otomatik yenileneceğine veya kayıtlı kredi kartından yeni dönem ücretinin otomatik olarak tahsil edileceğine ilişkin herhangi bir madde bulunmamaktadır. Aksine sözleşmenizin 10. Maddesinde açıkça: “İşbu Sözleşme Hizmet Başlangıç Tarihi’nden itibaren 1 (bir) yıl süre ile geçerlidir. Bu 1 (bir) yılın sonunda kullanıcı dilerse Sözleşme’ye devam etme iradesini Melontik’e iletecektir.” denilmektedir. Ben 2026–2027 dönemi için Melontik’e herhangi bir devam/yenileme iradesi bildirmedim. Buna rağmen kayıtlı kredi kartımdan 8.990 TL tahsil edildi. Madem kabul ettiğim sözleşmenin otomatik yenileme içerdiğini söylüyorsunuz, sizden çok basit bir talebim var: Otomatik yenilemeye ve kayıtlı kredi kartından yeni dönem ücretinin otomatik tahsil edilmesine izin verdiğim sözleşme maddesini burada açıkça paylaşın. Ayrıca 2026–2027 dönemi için tarafımdan Melontik’e iletilmiş bir devam/yenileme iradesi varsa bunun kaydını da paylaşın. Buradaki talebim başlamış ve benim onayladığım bir yıllık aboneliği sonradan iptal edip ücretini geri almak değildir. İtirazım, yeni dönem için herhangi bir devam iradesi vermediğim halde kartımdan yapılan 8.990 TL tahsilatıdır. Tahsilatı fark eder etmez iptal talebinde bulundum. Buna rağmen ücretin iade edilmemesini kabul etmiyorum. Otomatik yenileme yaptığımı gösteren sözleşme maddesinin ve onay kaydının paylaşılmasını; böyle bir dayanak bulunmuyorsa 8.990 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
