Teknosa Kahve Makinesinde Tekrarlayan Çekirdek Yok Ve Temizlik Uyarılarına Kalıcı Çözüm Talebi

10.11.2023 tarihinde Mersin Teknosa’dan satın aldığım Melitta tam otomatik kahve makinemde yaklaşık 2 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Makinede çekirdek olmasına rağmen sık sık “çekirdek yok” uyarısı veriyor. Ayrıca gerekli tüm ürünlerle düzenli olarak kireç ve demleme ünitesi temizliği yapılmasına rağmen sürekli temizlik uyarısı vermeye devam ediyor.

10 Haziran’dan itibaren müşteri hizmetleri ile görüşmeye başladım ve söyledikleri tüm yönlendirmeleri adım adım uyguladım. Her hafta önerdikleri şekilde bakım yapıyoruz, sonrasında makine 2–3 gün normal çalışıyor, ardından tekrar aynı arızalar ortaya çıkıyor ve sorun kalıcı olarak çözülemiyor.

5 Ağustos’ta tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise, yaşadığım arıza ile ilgili internette ve Şikayetvar’da onlarca benzer kayıt olmasına rağmen, çözüm olarak yalnızca kendi marka temizleme ürünlerini ve tabletlerini satın almamı önerdiler. Satmaya çalıştıkları bu ürünlerin piyasadaki benzer markalardan farkı olmadığını düşünüyorum ve sorunun kaynağının da bu olmadığını, cihazın teknik bir problem yaşadığını açıkça görüyorum.

Makinemdeki bu tekrar eden “çekirdek yok” ve temizlik uyarısı problemlerinin yetkili servis tarafından incelenerek, sorunun tamamen giderildiği kalıcı bir onarım yapılmasını talep ediyorum.