Yanlış Ürün Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağdur Oldum

Melissamissbutik’in Instagram sayfası üzerinden 3 gün önce bir takım siparişi verdim. Sipariş verdiğim takım yerine tamamen yanlış bir ürün gönderildi. Ürün dün elime ulaştı ve kutuyu açtığımda gördüğüm ürün, görselde beğenip satın aldığım takım değildi.

Yanlış ürün gelmesi üzerine firmaya telefon, WhatsApp, e-posta ve Instagram üzerinden her yerden ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir kanaldan dönüş alamadım. Ne mesajlarıma ne de aramalarıma cevap verildi.

Bu alışveriş için kredi kartıyla 1.898 TL ödeme yaptım. Ben, sipariş verdiğim takımın gönderilmesini istiyorum ve yanlış gelen ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.