İade Edilen 2.450 TL’lik Ödeme Hâlâ Beklemede Ve İletişimsizlik Yaşanıyor

Melissamiss Butik’ten 11815 numaralı siparişimde yer alan elbise ve t-shirt için toplam 2.450 TL tutarındaki alışverişimi yaptım. Gönderilen ürünler yanlış olduğu için 9 Mart tarihinde ürünleri iade kargosu ile geri gönderdim.

13 Mart’ta firma benimle iletişime geçerek IBAN bilgilerimi istedi, ben de aynı gün IBAN’ımı ilettim. Ancak o tarihten bu yana ne kredi kartıma bir iade yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Ödemeyi kredi kartı ile yapmış olmama rağmen, iade sürecim hâlâ “beklemede” görünüyor.

Telefon numaralarından, WhatsApp hattından, mail adreslerinden ve Instagram üzerinden defalarca kez ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir kanaldan dönüş alamadım. Ne ürünlerim ne de param şu an bende ve tamamen muhatapsız bırakılmış durumdayım.

Ödediğim 2.450 TL tutarındaki bedelin, en kısa süre içinde tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu iletişimsizlikle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.