Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Tam İade Talebi

Melina Butik Online üzerinden WhatsApp hattı ile üç adet büyük beden (7XL) erkek takım, Casual tarzda ceket ve pantolon kombininden sipariş verdim. Ürünleri kahverengi, lacivert ve bordo renklerde olacak şekilde toplam 3000 TL ödeyerek 30.05.2026 tarihinde banka havalesiyle tek seferde ödedim. Aynı gün ürünler Aras Kargo’nun Mersin Mezitli şubesine teslim edildi.

Kargoyu teslim aldığımda ise sipariş ettiğim ürünlerden tamamen farklı kıyafetler gönderildiğini gördüm. Hemen sipariş verdiğim WhatsApp hattı olan +90 ***********40 numarasını aradım ve yazdım ancak hiçbir şekilde dönüş alamadım, telefonlarıma cevap verilmedi. Paketin içinden de ne fatura ne fiş ne de herhangi bir resmi belge çıkmadı.

Ben sipariş ettiğim gibi 7XL beden, üç farklı renkte (kahverengi, lacivert ve bordo) erkek Casual ceket-pantolon takımlarının eksiksiz ve doğru şekilde gönderilmesini istiyorum. Eğer stoklarında yoksa veya doğru ürünleri gönderemeyeceklerse, banka havalesiyle ödediğim 3000 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.