Kalitesiz Ürün Ve İletişimsizlik Nedeniyle Acil İade Talebi

Meliketatar’dan “bir alana bir bedava” kampanyasıyla bir tunik pantolon takım aldım. Gelen ürünler görseldekinden çok farklıydı, kumaşı son derece ince ve kalitesizdi. Bu nedenle iade etmek istedim ve süreç boyunca defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen ancak buraya yazdıktan sonra tarafıma dönüş yapıldı.

İadeyi PTT Kargo ile gönderdim ve ücret iademi beklemeye başladım. Toplamda 2.498 TL civarında ödeme yapmış olmama rağmen hesabıma yaklaşık 2.300 TL iade edildi. Arada 198,99 TL civarında bir kesinti var ve bunun PTT Kargo ücreti olduğunu iddia edeceklerini düşünüyorum ancak bu tutarın kargo bedeli olduğuna inanmıyorum, fazlaca ve haksız bir kesinti olduğunu düşünüyorum.

Ürünleri beğenmediğim için değil, kalitesiz ve ilandaki görselle uyuşmadığı için iade ettim. Ürün ayıplı ve yanıltıcı olduğundan, bu durumda kargo ücretinin benden kesilmemesi gerekirken haksız yere bu bedel düşüldü. WhatsApp üzerinden kendilerine durumu tekrar yazdım ancak şu an için bir dönüş yapılmadı.

Kalitesiz ve ilandakiyle örtüşmeyen ürün göndermeleri ve iade sırasında da bu şekilde kesinti yapmaları nedeniyle mağdur oldum. Ürün kalitesizliğinden kaynaklı olarak benden kesilen yaklaşık 198,99 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini, kesilen tutarın eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağımı belirtmek isterim.