Meliderm Estetik Ve Güzellik Onkoloji Hastasına 3000 TL Borç Yazdırılması Ve Cevapsız İade Talebi

Meliderm Güzellik Merkezi’nde yaşadığım süreçle ilgili şikayetimi daha önce de yazmıştım, ancak tekrar belirtmek istiyorum. Prenses bakım paketi için herhangi bir işlem yapılmadan 3.000 TL’yi borç olarak yazdırdım. Daha sonra onkoloji hastası olmam nedeniyle bu hizmeti alamayacağımı söyleyerek bu tutarın iadesini talep ettim. Benden dilekçe istendi, dilekçemi verdim fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

WhatsApp üzerinden tekrar ulaştığımda ise “İstediğiniz yere şikayet edin” denildi. Bu umursamaz tavır üzerine yasal süreci başlatmak zorunda kaldım ve dosyayı icraya verdim. Bu süreçte ayrıca 980 TL icra harç masrafı ödedim. Elimde icra belgem olmasına rağmen dosyam hâlâ ilerlemiyor ve mağduriyetim devam ediyor. Artık konu sadece para meselesi olmaktan çıktı, tamamen yaşattıkları saygısızlık ve mağduriyet boyutuna geldi.

Ayrıca sadece benim değil, özellikle lazer işlemlerinde randevu verilip sonrasında sürekli bahanelerle işlemi yapılmayan başka kişilerin de olduğunu biliyorum. Hatta hediye cilt bakımı için gittiğimde, kendi çalışanlarının bile işlemlerini başka yerlerde yaptırdığını bizzat çalışanlardan duydum. Kendi personelinin bile hizmet almak için dışarıyı tercih ettiği bir merkezin ne kadar güven verdiğini ve ne kadar profesyonel olduğunu kamuoyunun takdirine bırakıyorum.

Hem onkoloji hastası olmama rağmen bu kadar duyarsız davranılmasını hem de müşteriye karşı bu kadar ilgisiz ve sorumsuz bir yaklaşımı kabul etmiyorum. Borç olarak yazılan 3.000 TL’nin, icra harcı olan 980 TL ile birlikte yasal faiziyle tarafıma iadesini ve yaşattıkları bu süreç nedeniyle kurumdan açık ve net bir özür bekliyorum.