Yanlış Ürün Gönderimi Ve Kalitesiz Değişim Sonrası İade Reddi

Instagram’da “Melek Araz” sayfasından gömlek pantolon takımı siparişi verdim. Siparişim bayramdan önce elime ulaştı ancak tamamen yanlış ürün göndermişlerdi. Bunun üzerine sayfa ile iletişime geçerek ürünü değişime gönderdim.

Değişim sonrası gelen ürün görselde paylaştıkları ürünle aynı olsa da, beklediğimden çok daha kalitesiz çıktı. Kumaşı, dikimi ve duruşu fiyatına göre son derece yetersiz ve beklentimin çok altında. Bu ürün de yaklaşık bir haftadır elimde.

Toplamda yaklaşık 1.900 TL tutarında bir ödeme yaptım ve ödemeyi kartla gerçekleştirdim. Üründen memnun kalmadığımı, iade etmek istediğimi belirttiğimde ise iade kabul etmediklerini, sadece değişim veya hediye çeki verebileceklerini söylediler. Hem ilk siparişte yanlış ürün gönderilmesi hem de sonrasında bu kadar kalitesiz bir ürünle karşılaşmama rağmen para iadesi yapılmaması beni mağdur etti.

Ödediğim ücretin kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.