to read complaints and reviews, or file yours.Cevapsız Sorular Ve 48.000 TL İade Talebi
Yaptığım WhatsApp görüşmelerinde de görüldüğü üzere;
İletişim sorunu: Sorularıma net yanıtlar alamadığım gibi, firma yetkilileri tarafından geçiştirici ve zaman zaman nezaket sınırlarını aşan ifadelerle karşılaştım.
Bilgi eksikliği: Verilen sözlerin tutulmaması ve süreçle ilgili sürekli çelişkili bilgiler verilmesi nedeniyle maddi/manevi zarara uğradım.
Çözümsüzlük: Defalarca iletişime geçmeme rağmen sorunum hâlâ giderilmemiş, aksine süreç bir “yılan hikâyesine” dönüştürülmüştür.
Ekli ekran görüntülerinde de sabit olduğu üzere, müşteri memnuniyeti hiçe sayılmaktadır. Bir kurumun müşterisiyle bu üslupla konuşması ve taahhütlerini yerine getirmemesi kabul edilemez.
Taleplerim: Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, yaşanan süreçle ilgili tarafıma resmi ve net bir açıklama yapılmasını, 48.000 TL ücret iademi istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bildiririm.
Gelişme
11.01.2026 tarihinde Mekatex firmasından kredi kartına 6 taksit olacak şekilde 48.000 TL bedelle Bambulab P2S Combo ürününü satın aldım. Ödemesini yaptığım bu ürün, aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmemiştir.
Ürünün makul ve taahhüt edilen süre içinde kargolanmasını beklerken, teslimat sürekli olarak ertelendi ve her seferinde farklı mazeretler öne sürüldü. Buna rağmen herhangi bir somut gönderim bilgisi paylaşılmadı ve ürün hala tarafıma ulaşmadı.
WhatsApp üzerinden defalarca kez bilgi almak için firmayla iletişime geçtim. 04.02.2026 tarihinde yaptığım son yazışma da dahil olmak üzere, mesajlarımın önemli bir kısmı cevapsız bırakıldı, verilen cevaplar ise son derece ciddiyetsiz, oyalayıcı ve profesyonellikten uzaktı. Bu süreçte ne net bir teslimat tarihi verildi ne de açıklayıcı bir bilgilendirme yapıldı.
Sipariş/fatura numaram 159’dur. Ürün tarafıma hiç teslim edilmemesine rağmen kredi kartı taksit ödemelerim devam etmektedir. Bu nedenle hem zaman kaybına uğradım hem de maddi anlamda mağdur edildim.
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, satıcının teslim borcunu yerine getirmemesi ve süreç boyunca yanıltıcı/eksik bilgilendirme yapılması nedeniyle sözleşmeden dönme hakkımı kullanmak istiyorum. Ödemiş olduğum toplam 48.000 TL’nin kredi kartıma herhangi bir kesinti yapılmaksızın iade edilmesini, henüz çekilmemiş taksitlerin iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Bir gelişme var mı bizde aynı durumdayız