to read complaints and reviews, or file yours.Mekap Satın Aldığım İş Ayakkabısı Hızla Yırtıldı, Gönderdiğim Ürün Kayboldu
13 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Sesam Grup satıcısından Mekap Jüpiter 157 s1 model iş ayakkabısı satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan sadece bir hafta sonra ayakkabıda yırtılma meydana geldi. Konuyla ilgili olarak Sesam Grup ile iletişime geçtiğimde, ürünü İskender Ayakkabı Trabzon Fabrikası’na göndermemi istediler. Ürünü Organize Sanayi Bölgesi **numaralı Cad. No:**, 61900 Arsin/Trabzon adresine gönderdim. Ancak gönderdiğim ayakkabı kayboldu ve bu süreçte mağdur oldum.
Sipariş ve fatura bilgilerim mevcut olmasına rağmen, Sesam Grup ve Hepsiburada müşteri hizmetlerinden herhangi bir yanıt alamadım. Hem ürünün kısa sürede yırtılması hem de gönderdiğim ayakkabının kaybolması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma yeni bir ürün gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza ilettiğiniz bildirim üzerine başlatılan inceleme sonucunda ürününüz bulunmuş ve gerekli kontrollerin ardından değişim işlemi gerçekleştirilmiştir. Yeni ürününüz kargoya teslim edilmiş olup, takip bilgileri özel mesaj yoluyla tarafınıza iletilmiştir. Yaşadığınız bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, memnuniyetinizin bizim için her zaman öncelikli olduğunu belirtmek isteriz. Ürününüzü sağlıklı ve güvenli günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla, Mekap Müşteri Hizmetleri
İlgili ve hızlı bir çözüm sunuldu. Teşekkürler.
