to read complaints and reviews, or file yours.Mekap Ayakkabının Dayanıksız Taban Sorunu
Mekap ayakkabımın tabanları parçalandı.
Henüz 15 kez bile giymeden tabanı parçalandı. Parayı çok zor kazanan bir insan olarak bu mekap'a verdiğim paranın çöp olmasına çok üzüldüm. Bir daha hiçbir mekap ürünü almayacağım. Hiç kimseye de mekap tavsiye etmeyeceğim.
Mekap yetkilisi Hakan bey beni arayarak resimlerdeki yeni görünümlü ayakkabımın en az 3-5 yıllık olduğunu, 3 yıllık süre aşıldığında bu tür poliüretan tabanların dağılmasının normal olduğunu, satıcının deposunda/rafında yıllarca beklemiş bir ayakkabı olduğunu ve satıcının o ayakkabıyı satmaması gerektiğini söyledi. Bu konuyu farklı kanallardan da araştırdığımda, Mekap yetkilisi Hakan beyin tamamen haklı olduğunu ve bu yaşadığım sorunda Mekap firmasının hiçbir kusuru olmadığını anladım. Yaşadığım sorun, satıcının ekonomik ömrünü tamamlamış/sıfırlamış bir ayakkabıyı bana satmasıdır. Yani sorunumun Mekap firmasıyla değil, satıcıyla olduğu ortaya çıkmıştır. Hakan beyin beni arayarak gerçekçi ve akılcı açıklamasıyla esas sorunu ve sorumluyu ortaya çıkarması nedeniyle Hakan beye teşekkür ediyorum. Hakan bey bu ayakkabının yenisinden bir çift hediye olarak göndermek istediklerini ifade etti. Ancak ben, bu olayda Mekap ın hiçbir sorumluluğu olmadığını, dolayısı ile bu bir çift hediye ayakkabıyı kabul edemeyeceğimi söyleyerek nezaketle reddettim. Mekap ın konuyu ayrıntılı, gerçekçi ve çok hızlı bir şekilde açıklığa kavuşturup gerçek sorumlunun satıcı olduğunu ortaya çıkarması ve de hiç mecbur olmadığı halde bir çift ayakkabı hediye etmek istemesinden dolayı çok Mekap a çok teşekkür ediyorum... Ayrıca yaşadığım sorunu hızlı bir şekilde beni hiç yormadan Mekap'a ileten Şikayetvar' a da teşekkür ediyorum. Şikayetvar, sorunumu hızlı bir şekilde Mekap'a ileterek bana, Mekap' ın da hızlı bir geri dönüşle bana açıklama yaparak, Mekap' ın bu işte hatasının olmadığının ortaya çıkmasını sağladığı için Mekap'a da faydası olmuştur... Sonuçta bir çift ayakkabım, tamamen satıcıdan kaynaklanan nedenle çöpe gitmiştir ve zarardayım. Satıcıya hakkımı helal etmiyorum.
Mekap firmasının bu sorunla hiçbir ilgisi olmadığı, sorunun tamamen satıcı kaynaklı olduğu ortaya çıkmıştır. Bu sorunu çok kısa bir sürede açıklığa kavuşturan Mekap' a çok teşekkür ederim.
