Sipariş Sistemde Görünmediği İçin Ödeme Çekildi, 3.660,30 TL İade İstiyorum

01.01.2026 tarihinde Meka Butik’ten Juzdan üzerinden toplam 3.660,30 TL tutarında, dış giyim kategorisinden 3 adet ürün satın aldım. Ödeme kartımdan çekilmesine ve Juzdan işlem numarası p176728773788400232131532322 olarak görünmesine rağmen, “Siparişlerim” kısmında herhangi bir kayıt oluşmadı; ne de SMS yoluyla sipariş oluşturulduğuna dair bir bilgilendirme aldım. Elimde ödemenin alındığını gösteren dekont da bulunmaktadır.

Durumu WhatsApp hattı üzerinden firmaya iletip kontrol edilmesini rica ettim; yetkili temsilcinin dönüş yapacağı söylendi, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen kimse tarafıma geri dönüş sağlamadı. Şu anda hem param çekilmiş durumda hem de siparişim sisteme hiç düşmemiş görünüyor.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, ödemenin karşılığı olan siparişin oluşturularak tarafıma sipariş numarasının iletilmesini veya sipariş oluşturulamıyorsa 3.660,30 TL tutarındaki ödemenin aynı kanaldan ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.