Mek Kuaför'de İstenmeyen Kimyasal İşlem Ve Yanlış Renk, Ücret İadesi Talebi

01.11.2026 tarihinde Mek Kuaför isimli kuaför salonuna gitmeden önce işletmeyle mesaj yoluyla iletişime geçerek saçım için açma, boyama ve ombre işlemleri talep ettim. Tüm bu işlemler için 9.000 TL ücret istendi ve bu fiyatı kabul ettim.

Kuaföre gittiğimde özellikle ve kesin bir dille saç diplerime kesinlikle dokunulmamasını, diplerime açıcı ya da boya sürülmemesini istedim. Buna rağmen uyarım dikkate alınmadı ve saç diplerime kimyasal açıcı/boya uygulandı. Bu bilinçsiz ve dikkatsiz işlem sonucunda saç derim ciddi şekilde tahriş oldu, saç diplerimin derisi yara bere içinde kaldı ve sağlığım riske atıldı.

Ayrıca saçım, kendilerine gösterdiğim görsellerdeki ve özellikle istediğim renkle hiçbir şekilde alakası olmayan, tamamen farklı ve özensiz bir renge boyandı. Ortaya hem görüntü olarak kesinlikle istemediğim hem de kendimi çok kötü hissettiğim bir sonuç çıktı. Anlaşmamızda ombre işlemi de yer almasına rağmen, saçım açılıp yalnızca düz boya sürüldü ve ombre hiç yapılmadı.

Tüm bunlara rağmen baştan anlaşılan 9.000 TL benden tahsil edildi, üstelik sonrasında “ombre için” diyerek ekstra 6.000 TL daha talep edildi. Başta böyle bir konuşma olmadığı halde sonradan böyle bir ek ücret istenmesi beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

Yaşadığım tartışmalar ve itirazlar sonrasında işletme, mağduriyetimi gidermek için işlemi ücretsiz olarak düzeltebileceklerini en son konuşmamızda ifade etti. Ancak bu süreçte yaşadığım mağduriyet, saç derime verilen zarar ve alınan ücret ile çelişen hizmet nedeniyle, hem ödediğim ücretin iadesini hem de hatalı ve sağlıksız yapılan işlemlerle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Şikayetimin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir mağduriyetin başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını istiyorum.