İzin Almadan Saç Açma Ve 1400 TL Fazla Ücret Talebi

28.09.2026 tarihinde saat 17.30 civarında Ankara Sincan’daki Hacer Kuaför’e sadece dip boyası için randevu alarak gittim. Randevu alırken özellikle daha önce kötü bir deneyim yaşadığımı, saç açma işlemini kesinlikle istemediğimi, yalnızca dip boyası istediğimi belirttim. Kuaför, açma işlemi yapılırsa daha güzel olacağını söylese de bunu açıkça reddettim. Kuaföre gittiğimde de sadece saçımın diplerini göstererek biraz daha açık ton olabileceğini, diplerin çok koyu olmamasını istediğimi söyledim, bunun dışında ekstra bir işlem talebim olmadı.

Ödeme aşamasına geldiğimizde, kendisinin daha önce dip boyası için talep ettiği 600 TL’yi ödemek üzere hazırlamıştım. Ancak kasada bana saçımda açma işlemi yaptığını söyleyerek toplam 2.000 TL ücret talep etti. O anda büyük bir şaşkınlık yaşadım ve böyle bir işlem istemediğimi, sadece dip boyası talep ettiğimi tekrar ifade ettim. Bu sırada telefonda randevumu alan çalışana dönerek “Ben sizden dip boyası için randevu almadım mı?” diye sordum, kendisi de “Evet, dip boyası için almıştık” diyerek bunu teyit etti. Hatta işlemden yaklaşık 10 dakika önce saçım yıkanırken diğer çalışan, “Bugün iki defa dip boyası yaptık, biri sabah, diğeri ise şimdi sizinki” diyerek o an yapılan işlemin de dip boyası olduğunu özellikle ifade etmişti. Buna rağmen kuaför, “Siz dipler biraz açık olsun dediniz, ben de açma işlemi yaptım” diyerek yaptığı işlemi bu şekilde gerekçelendirdi. Yani hem beni yanlış anlamış hem de onayım olmadan istemediğim bir işlemi saçımda uygulamış oldu. Buna rağmen ödemeyi 2.000 TL olarak IBAN üzerinden yapmak zorunda bırakıldım.

Sadece dip boyası için 600 TL konuşulmuş olmasına rağmen, aradaki 1.400 TL’lik farkın haksız yere alındığını düşünüyorum. Bu tutarın tarafıma iade edilmesini ve ayrıca işletme içinde diğer müşterilerin yanında yaşadığım bu durum nedeniyle beni zor durumda bıraktıkları için işletme tarafından özür dilenmesini talep ediyorum.