Renk Hatası Ve Saç Yanması Sonrası Ücret İadesi Reddi

Kocaeli Gebze’deki 3k Saç Atölyesi’nde 14.06.2026 tarihinde saat 11.00’de ombre işlemi için randevu aldım. Kuaföre önceden özellikle gösterdiğim, istediğim bir renk vardı ancak işlem sonunda saçım kesinlikle gösterdiğim renkte olmadı, buna rağmen benden 10.000 TL ücret alındı.

Sonrasında durumu kendilerine iletip memnun kalmadığımı ve düzeltme talep ettiğimi söyledim. Bunun üzerine düzeltme yapabileceklerini söyleyerek 24.06.2026 tarihine tekrar gün verdiler. Belirtilen tarihte tekrar gittim ancak bu sefer de istediğim rengi elde edemedikleri gibi, yapılan işlemler sonucunda saçım yandı ve ciddi şekilde zarar gördü.

Hem istediğim sonucu alamam hem de saçımın bu şekilde yanması üzerine ücret iadesi talep ettim ancak bunu da kesin bir dille reddettiler. Hem mağduriyetimin giderilmesini hem de ödediğim 10.000 TL’nin iadesini, ayrıca saçımda oluşan zararla ilgili olarak da gerekli sorumluluğun alınmasını talep ediyorum.