Uzun Bekletme, Hatalı Saç Kesimi Ve Boya Lekeleri Nedeniyle Mağduriyet Ve İade Talebi

Yaklaşık 1–2 ay önce Instagram paylaşımlarınıza güvenerek Samsun Atakum’daki Mehmet Can Akbaş salonuna geldim ancak yaşadığım deneyim tam anlamıyla bir hayal kırıklığı oldu. Randevuma vaktinde gelmeme rağmen yaklaşık 1 saat bekletildim, bu süre boyunca kahve ya da su ikramı bile teklif edilmedi ve müşteriyle iletişim açısından, daha önce gördüğüm hizmet standartlarının çok dışında bir tavırla karşılaştım.

Saçım yapılırken birden fazla kişinin rastgele müdahalesiyle son derece baştan savma bir çalışma yürütüldü. İşlemin sonu kapanış saatine denk geldiği için saçım biter bitmez arkasını ayna ile göstermeden, sonucu detaylıca incelememe fırsat vermeden aceleyle salon dışına yönlendirildim. Eve gittiğimde tişörtümün ve sırtımın tamamen boya içinde olduğunu fark ettim ve sırtımdaki boya lekeleri ortaya çıkmasın diye saçımın arkasını bilerek göstermediklerini anladım. O gün giydiğim tişörtüm, üzerindeki belirgin boya lekeleriyle artık kullanılamaz hale geldi.

Çevremdekilerin uyarısıyla saç kesimindeki yamuklukları ve renk geçişlerindeki hataları fark edip tekrar salona gittiğimde de ilgisiz ve umursamaz tavırlar devam etti. Özellikle Mehmet Bey’in, gözle görülür kusurlara rağmen “Bence sorun yok” demesi son derece rahatsız ediciydi. Henüz üzerinden yaklaşık iki hafta geçmiş bir saça, rahatlıkla ertelenebilecekken, sadece aradaki renk farkını kapatıp kendi hatalarını örtbas etmek amacıyla cila uygulandı ve bu işlem için benden ayrıca ücret talep edildi.

Kesimdeki hatayı sonunda kabul edip düzeltmeye çalışsalar da saçım ciddi şekilde yıprandı ve kesimdeki yamukluğu toparlamak için şimdi aylarca saçımın uzamasını beklemek durumundayım. Hem saçımda oluşan hasar hem de boya lekeleri nedeniyle kullanılamaz hale gelen kıyafetim sebebiyle maddi ve manevi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Samimi olarak soruyorum: Saçıma yaptığınız bu işlemi kendi sosyal medya hesabınızda “Biz yaptık” diyerek gururla paylaşabilir miydiniz; cevabın hayır olduğunu siz de biliyorsunuz, çünkü sosyal medyada kusursuz işler sergilerken gerçekte ortaya çıkan hatalı sonuçların farkındasınız. Şık videolar paylaşmak, ne yazık ki kaliteli hizmet verdiğiniz anlamına gelmiyor.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim, yaklaşımınızdaki sorunları ve hizmet kalitesindeki düşüklüğü net olarak ortaya koydu. Saçıma verdiğiniz kalıcı zarardan ve uğradığım mağduriyetten dolayı pişmanlık duyuyorum ve salonunuzda yapılan işlemler için ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.