Yüksek İade Kargo Ücreti Ve Kupon Kesintisi Mağduriyetine Karşı Çözüm Talebi

Mehlika Tesettür internet sitesinden hafta sonu tunik, yelek ve kazak siparişi verdim, ürünler bugün elime ulaştı. Ürünleri beğenmediğim için iade etmek istediğimde tarafıma gönderilen mesajda, iade durumunda 230 TL kargo ücreti kesileceği, kupona çevirmek istersem de bu kez sipariş tutarımdan 100 TL düşülerek kupon tanımlanacağı belirtilmiş.

Hem iade seçeneğinde 230 TL gibi çok yüksek bir kargo bedeli kesilmesini hem de kupona çevirmek istendiğinde ayrıca 100 TL kesinti yapılmasını kabul etmiyorum. Ürünü beğenmeyen müşteri her iki durumda da mağdur oluyor. Bu uygulamanın gözden geçirilmesini, yasal haklarıma uygun şekilde, makul ve adil bir kesinti politikası uygulanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.