Mehlika Tesettür Giyim İade Hakkım Engellendi, Ek Ücret Talep Edildi

14.08.2025 tarihinde Instagram üzerinden Mehlika Giyim sayfasından “Niliwi Tasarım Tunik 7942”, 38-46 beden ürününü 669,99 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra kumaşının kalitesini hiç beğenmedim, oldukça rahatsız ve yakıcı bir kumaşı var. Satın aldığım sayfada “iade ve değişim garantili” ifadesi açıkça yer almasına rağmen, iade işlemi için mağazaya gittiğimde sadece değişim yapılabileceği, iade işleminin ise ek ücret karşılığında olabileceği söylendi. Ayrıca, hem WhatsApp hem Instagram üzerinden defalarca mesaj atmama rağmen çok geç ve yetersiz dönüşler alıyorum; telefonla aradığımda ise mesaj yazmam gerektiği söyleniyor.

Ürünün iade ve değişim garantili olarak satılmasına rağmen, mağazada ücretsiz iade hakkımın engellenmesi ve ek ücret talep edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ücret iadesinin mağazada hiçbir ek ücret alınmadan yapılmasını talep ediyorum.