Lacivert Namaz Elbisesi Gönderilmedi, İade Taleplerine Yanıt Gelmedi

Megyori’den 4 Aralık’ta verdiğim ve 15 Aralık’ta teslim edilen meg14524 numaralı siparişimde “Refah Fermuarlı Hazır Şallı Pamuklu Penye Namaz Elbisesi”nin lacivert rengi hiç gönderilmedi. 18 Aralık’ta eksik ürün bildirimi yaptım, eksik ürünü teyit ettiler; ancak daha sonra iade süreciyle ilgili hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Aynı siparişte beden uymayan iki ürün için de iade talebinde bulundum, ona da “tamam” denildi fakat yine herhangi bir işlem yapılmadı.

Firma tarafından yönlendirildiğim WhatsApp iletişim hattı üzerinden 19 Aralık’ta görüştüğümde iade için yardımcı olacaklarını söylediler. O günden sonra neredeyse her gün yazıp hatırlatmama rağmen sadece 24 Aralık’ta tekrar sipariş numaram soruldu ve onu da iletmeme rağmen bir daha hiç cevap verilmedi, süreç ilerletilmedi.

Hem hiç gönderilmeyen lacivert namaz elbisesi için hem de beden olarak uymayan iki ürün için iade sürecimin acilen başlatılmasını ve ücret iadesinin eksiksiz bir şekilde tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Sürekli hatırlatmama rağmen dönüş yapılmaması ve sürecin uzatılmasından dolayı mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.