Aldığım Ekran Kartı Beklenen Performansı Vermedi, İade Sürecinde Mağdur Edildim

Megabit-PC üzerinden Hepsiburada aracılığıyla Sapphire RX7900XTX Pulse Gaming oc AMD 24 GB gddr6 (11322-02-20g) ekran kartı satın aldım. Ancak ürün, performans olarak beklediğimin çok altında kaldı ve bazı testlerimde RTX 4060’tan bile daha düşük performans verdi.

Bu durum üzerine Megabit-PC ile iletişime geçtiğimde yoğunluk olduğunu, dönüş yapacaklarını söylediler ve yaklaşık iki gün boyunca oyalandım. Sonrasında bana “darboğaz olabilir” denildi. Bunun üzerine sorunun benden kaynaklanmaması için üst seviye ana kart ve güç kaynağı satın alarak sisteme ek masraf yaptım ve yaklaşık 30.000 TL daha harcadım, ancak performansta hiçbir değişiklik olmadı.

Tekrar destek istediğimde bu kez de dönüşler yine geciktirildi, süreç sürekli uzatıldı ve sanki özellikle 14 iş günü süresinin geçirilmek istendiği hissini yaşadım. Hepsiburada’da 14 gün koşulsuz iade hakkım olmasına rağmen başta beni mağdur etmeyeceklerini söyleyip sonrasında hiçbir somut çözüm sunmadılar. Megabit-PC ise açılmış ekran kartını kendilerinin nasıl satacaklarını söyleyerek ürünü geri almak istemedi. Hepsiburada ilk görüşmede süreci kendilerinin yöneteceğini belirtirken, daha sonra ürünü benim servise gönderip iade edilebilir raporu almam gerektiğini söyleyerek sorumluluğu üzerlerinden attı.

Biz bu ürünleri Hepsiburada güvencesiyle alıyoruz ancak yaşadığım süreçte hem Megabit-PC hem de Hepsiburada tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum. 06.11.2025 tarihinde 43.991,06 TL bedelle aldığım ürün için 19.11.2025’te iade talebi oluşturdum. Tüm bu yaşananlar sonucunda, hiçbir ek şart dayatılmadan, Sapphire RX7900XTX ekran kartımın koşulsuz olarak geri alınmasını ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma ücret iadesi olarak ödenmesini talep ediyorum.