Megabit-PC Sıfır Diye Aldığım Ana Kart İkinci El ve Hasarlı Çıktı İadem Reddedildi

Hepsiburada üzerinden megabit-PC mağazasından Asus rog maximus xıı extreme ıntel z490 lga1200 DDR4 ana kart satın aldım. Ürün için 16.000 TL ödeme yaptım. Ürün elime ulaştığında kutuyu açtığımda, anakartın ikinci el, kullanılmış ve hasarlı olduğunu, ayrıca kutu içeriğinde bulunması gereken bazı parçaların eksik olduğunu gördüm.

Fatura tarihi 14.11.2025. Ürün 17.11.2025 pazartesi günü kargo ile bana ulaştı, aynı gün Hepsiburada üzerinden iade oluşturdum ve 18.11.2025 salı sabahı “kolay iade” yöntemiyle kargoya vererek geri gönderdim. Satıcıyı ilk aradığımda bana ürünü bu şekilde kolay iade ile gönderebileceğimi kendisi söyledi.

Ancak daha sonra ürünüm tarafıma geri gönderildi ve iadem kabul edilmedi. Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, satıcının “kutu açılmış ve içinden parçalar eksik” gerekçesiyle ürünü geri gönderdiğini, bu sebeple iadenin reddedildiğini söylediler. Oysa ürün zaten bana ilk geldiğinde kutu içeriği eksikti ve ben bu eksik ve hasarlı şekilde gelen ürünü iade ettim. Satıcıyı ikinci kez aramaya çalıştığımda ise telefonlarım açılmadı, hatta direkt meşgule verildim.

Sıfır ve eksiksiz olması gereken bir ürüne 16.000 TL ödememe rağmen bana ikinci el, hasarlı ve eksik ürün gönderilmesi ve sonrasında iademin haksız yere reddedilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Talebim, 971361464 talep numaralı, 4763331054 sipariş numaralı bu alışveriş için ödediğim 16.000 TL ürün bedelinin eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma iade edilmesidir.