Müşteri Hizmetleri Eksikliği: Kasiyerin İletişim Problemleri

Merhabalar, bugün Kayseri Talas Mega markete ilk kez alışveriş için gittim ve sanırım son olacak. Market çok düzenli, her şeye ulaşma imkanım var, 'Artık buraya gelirim.' derken kasiyerle karşılaştıktan sonra 'Buradan bir şey olmaz.' dedirtiyor.
Küçük market sepetiyle alışveriş yaptım ve kasaya bıraktım. Rahatlıkla alsın diye, direkt onları içinden çıkarmam emredildi. Sonra 'Neden geldiniz?' der gibi tavırlar devam etti. Poşeti benden uzak bir noktaya bırakması, karşılama ve uğurlama sözlerini kullanmaması... Bir insan ne kadar itici olabilirse hepsini gerçekleştirdi. Üzüldüğüm nokta, böyle bir markete sırf böyle bir tavır var diye gelememek. Bu bildirim gelişim için yapılmıştır.
Market müdürü tarafıma dönüş sağlayıp bu davranışların düzeltimi için yönlendirme yapılacağını belirtti. Kendisi gayet kibar ve ilgiliydi teşekkürler


