Kasiyer Davranışı Ve Paketleme Sorunu Nedeniyle Kötü Alışveriş Deneyimi

Merhaba, öncelikle belirtmek isterim ki yaklaşık 17 yıldır mağazalarınızdan her ay düzenli alışveriş yapıyorum. Bugünkü kötü alışveriş deneyimimi paylaşmak istiyorum.
Bugün Mersin/Mezitli şubenizden saat 20:30 civarında alışveriş yaptım. Ödeme yaptığım kasada çalışan bayan personelinizin davranışından memnuniyetsizliğimi belirtmek isterim.
Tam dolu olan büyük sepeti aceleyle kasadan geçirip tüm ürünleri özensizce üst üste yığdı. Ödememi nasıl yapacağımı sordu. Token Flex ile ödeme yapacağımı belirttim. Bu sırada ben ürünleri paketlemeye çalışırken, paketlememi beklemeden koşarak müşteri hizmetlerinin olduğu yere gitti. Oradan bana yüksek sesle, mağazadaki herkesin duyacağı şekilde, 'Hanımefendi, ödeme yapmayacak mısınız?' diye kaba bir şekilde seslendi. Ben de paketlemeyi bitirince geleceğimi söyledim, ancak yine de yarım bırakıp yanına gittim. Yaptığının yanlış olduğunu ve ilk defa böyle bir şey yaşadığımı belirttim. Bana da kendisinin ilk defa hızlı olmasından birinin rahatsız olduğunu söyledi. Sorunun hızlı olmak değil, kasada sırada bekleyen müşteriler varken ürünlerimin paketlenmemiş ve açık bir şekilde durması, onları bırakmamı isteyip ödemeye çağırması olduğunu söyledim.
1. Üslubu ve tarzı, mağazanın ortasında 'Hanımefendi, ödeme yapmayacak mısınız?' diye bağırması yanlıştı.
2. Kasada oturup benim alışverişimi poşetlememi beklemesi gerekir. Çünkü açık olan kasadan geçen ve ödemesini yaptığım ürünleri, ben ödeme yaparken birisi alabilir. Bunun sorumluluğunu kim alacak? Ya da diğer çözüm olarak cihazı kasaya getirebilir.
3. Acele ettirildiğim için, kızıma tüm gün söz verip akşama bırakıp marketten aldığım çikolataları paketlemeyi yarım bırakıp ödemeye çağırıldığım için kasada unutmuşum. Eve gelince poşetlerden çıkmayan çikolatalar için kızım çok üzüldü, ağladı ve onu teselli etmek zorunda kaldım.
4. Eğer personellerinizin işlem alma adedi ya da süre hedefi varsa, kasaya paketlemeye destek personel vermeniz gerekir.
Sonuç olarak mağazanızdan huzursuz ve gergin bir şekilde ayrıldım. Benim için kötü bir alışveriş deneyimi oldu.