Şarj Edemeyen Glikoz Sensöründe Garanti Kapsamında Hızlı Çözüm Talebi

Medtronic’ten yaklaşık 1 yıl önce aldığımız g3 glikoz sensörünü 1 sene boyunca kullandık, ancak şu anda sensörün şarj cihazı artık şarj olmuyor ve ürünü kullanamıyoruz. Şeker takibimiz için hayati önemde olan bu cihazı kullanamadığımız için ciddi mağduriyet yaşıyoruz ve durum bizim için gerçekten acil.

Sorun ortaya çıktıktan sonra Medtronic çağrı merkezi ile defalarca görüştük. Bize yedek şarj edici ya da sensör için “ellerimizde yok, bir şey yapamayız, beklemeniz gerekiyor” denildi. Daha önce de garanti kapsamında değişim ve çözüm talebinde bulunduk, ancak yine yalnızca beklememiz söylenerek somut bir çözüm sunulmadı.

Aksaray’da yaşıyoruz ve ürünü doğrudan Medtronic şirketinden temin ettik. Şeker takibimizi aksatmayacak şekilde, acil olarak yedek sensör şarj edicinin tarafıma gönderilmesini veya bu sorunumuzun garanti kapsamında hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Ve müşteri destek hattında yetersizlik var hiçbir çözüm sunulmuyor!