to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Bulamama Ve Telefon Desteği Talebi
Meditopia Wellnesspass geniş kapsamlı üyesiyim. Nisan 2026’dan bu yana Wellnesspass kapsamında anlaşmalı kurumlardan randevu almaya çalışıyorum ancak yüzlerce tesis olmasına rağmen bir türlü uygun randevu bulamıyorum. Buna rağmen her ay 2.100 TL ödeme yapıyorum ve aldığım hizmet bu ödemenin karşılığını kesinlikle yansıtmıyor.
Firma, üye mutluluğu ekibiyle sadece mail üzerinden iletişim sağlıyor, herhangi bir telefon numaraları bulunmuyor. Telefonla kimseye ulaşamadığım için mecburen mailleşmek zorunda kalıyorum. Kullanamadığım tesislerle ilgili durumu ve randevu bulamadığımı defalarca iletmeme rağmen net ve çözüm odaklı bir geri dönüş alamıyorum.
Özellikle düzenli olarak kullandığım bir tesis için, randevu bulamadığım diğer tesisler yerine en azından bu tesisteki kullanım hakkımın artırılmasını talep ettim. Ancak her seferinde aynı kalıp cevaplarla, kişiye özel hiçbir değerlendirme yapılmadan dönüş yapılıyor. Üye mutluluğu ekibinin yaklaşımı ne çözüm üretiyor ne de gerçekten bir memnuniyet sağlamaya yönelik görünüyor.
Meditopia Wellnesspass geniş kapsamlı üyeliğimde randevu alamadığım tesisler için ya gerçek anlamda erişilebilir randevu imkanı sağlanmasını ya da en azından aktif olarak kullandığım tesis için kullanım haklarımın artırılmasını, ayrıca telefonla ulaşabileceğim bir müşteri hizmeti kanalının sunulmasını talep ediyorum.
İlk olarak tesisleri kullanamama, dönemsel yoğunluk nedeniyle diye ilettiğiniz yerler ile ilgili sorunları ben 13/04/26 tarihinde mail atmaya başladım sizlere. Burada ki tarih hatasını düzelteyim öncelikle. O günden bugüne bana öneri yapılan tesisler de dahil hiç biri ne randevu verdi ne telefonlara dönüyor ne de mesaja yanıt veriyorlar aksiyon ve sorun çözme yöntemi bu ise ben diyecek bir şey bulamıyorum. Mail üzerinden de bahsettiğim gibi toplam 21 adet tesisi kullanamıyorum bir bölge de 21 adet tesisin randevu vermemesi normal mi size göre. Bunun dışında 4 ek yaptık diyorsunuz 21 adet kullanılamayan tesisin yanında 4 adet ek yapmış olmanız da sorunu çözmüyor. Her gün bir tesis kullanım hakkı sağlayan uygulama için yetersiz bir çözüm çünkü ben bahsettiğim tesisleri zaten kullanamıyorum kullandığım bir yer var onun da kullanım hakkı az, bu sorun çözmek mi?
