to read complaints and reviews, or file yours.Silver Planı Tek Taraflı Olarak Değiştirilmesi Ve Kullanım Hakkımın Elinden Alınması
Şirketim üzerinden Meditopia Wellness Pass Silver paketini özellikle Balat Kürek ve Kano Kulübü erişimi için 1 Şubat 2026 tarihinde satın aldım. Bu paketi tercih etmemdeki en önemli neden, Balat Kürek ve Kano Kulübü tesisinin Silver paket kapsamında açıkça yer alıyor olmasıydı.
Ancak satın alma sonrasında Balat Kürek ve Kano Kulübü, hiçbir onayım alınmadan Silver paket kapsamından çıkarılıp Gold paket kapsamına taşınmış. Bunu da ancak mekanda check-in yapmak isterken, aktif rezervasyonum varken öğreniyorum. Rezervasyonum olduğu için doğal olarak her seferinde “acaba bu kulüp hangi planda” diye kontrol etmiyorum. Bu değişiklikle birlikte, satın alma sırasında sahip olduğum kullanım hakkım fiilen elimden alınmış oldu. Üstelik artık Silver pakette kürek yapabilmek için Sakarya Serdivan ve Sapanca’ya gitmem gerekiyor.
Konuyla ilgili itirazımı e-posta ve mail yoluyla iletmeme rağmen bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, sadece “operasyonel durumlar” denilerek geçiştirildi. Satın alınmış hakları bir anda değiştirmek, hem büyük bir mağduriyet hem de ciddi bir haksızlıktır. Şirkete yapılan sunumda böyle bir durumdan bahsedilmemiş, aksine beğendiğimiz yerler varsa önerebileceğimiz ve buralarla da anlaşma yapılabileceği söylenmişti. Buna rağmen kulüplerin bir anda kaldırılması, Silver plandaki neredeyse bütün kulüplerin çıkarılması, satın alma anındaki koşullarla örtüşmemekte ve ciddi bir hak kaybına yol açmaktadır.
Satın alma sonrasında paket içeriğinin kullanıcı aleyhine, tek taraflı ve hak kaybına neden olacak şekilde değiştirilmesini kesinlikle adil bulmuyorum. Talebim nettir: Silver plandaki yerlerin satın aldığım tarihteki gibi aynı şekilde devam ettirilmesi, bu mümkün görülmüyorsa da Silver kullanıcılarına aylık kürek kullanım hakkı seviyesinin en az 10 giriş olacak şekilde belirlenmesi ve bu hakkın korunmasıdır.
Meditopia hesabıma ait #4Voxozs7Z numaralı üyelik üzerinden yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve satın alırken bana sunulan koşulların aynen uygulanmasını talep ediyorum.
Merhaba Merve, Geri bildiriminizi ve konuya ilişkin tüm değerlendirmelerinizi paylaştığınız için teşekkür ederim. Talebiniz ve ilettiğiniz tüm hususlar titizlikle incelendi. Daha önce de paylaştığım üzere, mevcut uygulamalarımız ve operasyonel süreçlerimiz kapsamında sizlere sunabileceğimiz tüm bilgi ve desteği aktarmış bulunuyorum. Bu doğrultuda, farklı bir işlem sağlayamadığımızı üzülerek belirtmek isterim. Bunun, beklediğiniz yanıt olmadığının farkındayım ve yaşadığınız durumu kesinlikle anlıyorum. Geri bildiriminiz kayıt altına alınmış olup ilgili ekiplerimizle paylaşılmıştır. Bizim tarafımızdan bu aşamada paylaşabileceğimiz ilave bir gelişme bulunmamaktadır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgiler, Maya
Öncelikle şirketin üye mutluluğu ekibinin mutluluk değil mutsuzluk yarattığını belirtmek isterim şikayetime ne yazık ki yapamıyoruz demekten başka bir şey bulamadılar açıkça müşteri ayırt edip müşterisine göre muamele uyguladıklarını düşünüyorum her müşteriye eşit ve aynı şartlarda yanaşmıyorlar bu sebeple çevremdeki firmalara bu firmayı asla kullanmalarını önermeyeceğimi ve Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet bildireceğimi net şekilde beyan etmek isterim diğer firmalar buradaki şikayetleride okusunlar ve ona göre tercihlerini yapsınlar bence
