to read complaints and reviews, or file yours.Silver Paketindeki 30 Giriş Hakkım 4'e Düşürüldü, Hak İadesi Ve Üyelik İptali Talebi
Meditopia Wellness Pass Silver paketini özellikle m95 Fit Club erişimi için şirketim üzerinden satın aldım. Bu paketi tercih etmemdeki en önemli neden, m95 Fit Club tesisinin Silver paket kapsamında yer alıyor olmasıydı.
Ancak satın alma sonrasında m95 Fit Club, hiçbir onayım alınmadan Silver paket kapsamından çıkarılıp Gold paket kapsamına taşındı. Bu değişiklikle birlikte, satın alma sırasında sahip olduğum kullanım hakkım fiilen elimden alınmış oldu. Konuyla ilgili itirazımı e-posta yoluyla ilettiğimde, bana yalnızca aylık 4 giriş hakkı manuel olarak tanımlanabileceği söylendi. Oysa satın alma sırasında aylık 30 kullanım hakkım bulunuyordu ve bu teklif, mevcut haklarımın açıkça altında kalıyor.
Ben bu paketi özellikle m95 Fit Club erişimi için tercih ettim. Satın alma sonrasında paket içeriğinin kullanıcı aleyhine, tek taraflı ve hak kaybına yol açacak şekilde değiştirilmesini adil bulmuyorum. Aylık 30 giriş hakkım varken bunun 4 girişe düşürülmesi ciddi bir hak kaybıdır ve satın alma anındaki koşullarla örtüşmemektedir.
Talebim nettir: Ya satın aldığım dönemdeki kullanım haklarım ve eski erişim koşullarım aynen korunmalı ya da bu kapsam değişikliği nedeniyle herhangi bir mağduriyet yaşamadan paketten çıkış ve üyelik iptali hakkı tanınmalıdır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin kullanıcı lehine, şeffaf bir şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba Deniz, Meditopia Wellness Pass Silver paketiniz ve m95 Fit Club erişiminiz ile ilgili ilettiğiniz geri bildirimi dikkatle yeniden inceledik. Öncelikle, paket içeriklerindeki güncellemeler nedeniyle yaşadığınız bu olumsuz deneyim ve hissettiğiniz mağduriyet için Meditopia ailesi olarak üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Amacımız her zaman üyelerimize en kaliteli ve kesintisiz wellness deneyimini sunmaktır. Bununla birlikte, tesislerin operasyonel süreçleri, hizmet planlamaları ve çeşitli iş birliği görüşmelerine bağlı olarak, nadiren de olsa hizmet verdikleri üyelik planlarında güncellemeler yapılabilmektedir. Bu kapsamda, ilgili tesis artık yalnızca Gold Plan bünyesinde hizmet vermektedir. Ancak bu süreçte siz değerli üyelerimizin mağdur olması ya da satın alma anındaki haklarından mahrum kalması kesinlikle istemediğimiz bir durumdur. Talebiniz doğrultusunda, memnuniyetinizi sağlamak adına aksiyon aldık. M95 Fit Club kullanımınız için, satın alma dönemindeki koşullarınız göz önünde bulundurularak, bu yılın sonuna kadar geçerli olacak şekilde aylık 30 giriş hakkı profilinize manuel olarak tanımlanacaktır. Bu süreçte herhangi bir hak kaybı yaşamadan, tesislerden dilediğiniz gibi yararlanmaya devam edebilirsiniz. Süreç içerisinde geri bildirimlerinizi hizmet kalitemizi artırmak adına bir fırsat olarak görüyoruz. Tanımlanan haklarınızla ilgili veya farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa bize bu e-posta üzerinden her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Maya
