Sigortalı Hastalarda Aşırı Ek Ücret Ve Yetersiz Hizmet Şikayeti

Medistate Kavacık Hastanesi’ne Allianz tamamlayıcı sağlık sigortam anlaşmalı olduğu için yaklaşık 1 aydır fizik tedavi, kadın doğum ve şimdi de radyoloji branşları için gidiyorum. Ancak tamamlayıcı sigortam olmasına rağmen her seferinde yüksek tutarlarda ek ücret talep ediliyor. Son bir ay içinde benden toplamda 17.000 TL ve en son da 1.600 TL olmak üzere ciddi ek ödemeler alındı ve neredeyse hiçbir hasta sigortalı olmasına rağmen ek ödeme yapmadan hastaneden ayrılamıyor.

Buna rağmen hastane hizmet kalitesi de son derece yetersiz. Ultrason için çok ileri tarihlere gün veriliyor, kan tahlilleri geç saatlere bırakılıyor ve süreç tamamen devlet hastanelerindeki yoğunluk ve bekleme düzenine benziyor. Personel oldukça ilgisiz davranıyor; her gittiğimizde aciliyetimizi özellikle belirtmemize rağmen saatlerce sıra bekletiliyoruz ve kimse durumu önemsemiyor.

Tamamlayıcı sigortamın anlaşmalı kurumu olduğu için bu hastaneyi tercih ettim ancak yaşadığım bu deneyimden dolayı pişman oldum. Sigortam üzerinden de itiraz sürecini başlattım ve sonucu bekliyorum. Hastanenin sigortalı hastalardan bu şekilde yüksek ek ücretler talep etmesi, randevu ve sıra süreçlerini bu kadar aksatması ve personel ilgisizliği nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim ek ücretlerin poliçem kapsamındaysa iadesini ve bu uygulamalarla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Bir daha bu hastaneye gitmeyi düşünmüyorum.