to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Potasyum Seviyesi Sonrası Doktor Ve Hasta Hakları Biriminin Sessizliği
27 Temmuz’da Özel Medipol Mega Hastanesi Dahiliye bölümünde Dr. N**** R*******’ya muayene oldum ve kan tahlilleri yapıldı. 28 Temmuz’da sonuçlarımı değerlendirdiğinde potasyum değerimin çok yüksek olduğunu, neredeyse hastaneye yatış gerektirecek seviyede olduğunu söyledi ve sonucu doğrulamak için yeniden kan verildi.
Doktor hanım, ikinci tahlil sonucunun 1–1,5 saat içinde çıkacağını, hastanede beklememe gerek olmadığını, mutlaka kendisi tarafından aranacağımı belirtti. Ancak ne o gün ne ertesi gün ne de sonraki günlerde tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bu süreçte defalarca hastaneyi aramak zorunda kaldık.
Uzun uğraşlar sonunda Hasta Hakları biriminden E*** Hanım’a ulaşabildik. Durumu kendisine de ayrıntılı şekilde aktardık ve geri dönüş bekledik. Ne yazık ki E*** Hanım da bizi hiçbir şekilde aramadı, bu konuda tek bir bilgilendirme dahi yapılmadı. Daha sonra, doktor hanımın tatile çıktığını ve tatilde hastalarına dönüş yapmadığını öğrendik.
Bir hastaya potasyum değerinin hastaneye yatış gerektirebilecek kadar yüksek olduğu söylenip yeniden kan alındıktan sonra “Sizi mutlaka arayacağım” denilmesine rağmen, hem ilgili hekim hem de durumdan haberdar olan Hasta Hakları birimi tarafından tamamen sahipsiz bırakılmamız bizi ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Sağlık hizmetinde en temel beklentimiz, en azından hastanın sonucu hakkında zamanında ve net bir şekilde bilgilendirilmesidir.
Bu yaşanan süreç nedeniyle hem ilgili hekimden hem de Hasta Hakları biriminden kurumsal düzeyde bir özür bekliyorum. Ayrıca hem doktor hanımın hem de Hasta Hakları’ndan sorumlu personelin bu olay özelinde uyarılmasını, benzer bir durumun başka hastaların başına gelmemesi için gerekli iç değerlendirme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Ciddi bir tahlil sonucu karşısında nasıl bu kadar ilgisiz kalınabilir? 27 Temmuz’da Özel Medipol Mega Hastanesi’nde Dr. Nigar Rustamlı’ya muayene oldum ve kan tahlilleri yapıldı. 28 Temmuz’da sonuçlarımı değerlendirdiğinde potasyum değerimin çok yüksek olduğunu ve neredeyse hastaneye yatış gerektirecek seviyede bulunduğunu söyledi. Sonucu doğrulamak için yeniden kan verdim. Sonucun 1-1,5 saat içinde çıkacağını ve hastanede beklememe gerek olmadığını, kendisi tarafından mutlaka aranacağımı söyledi. Ancak ne o gün ne ertesi gün ne de sonraki günlerde hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Defalarca hastaneyi aradıktan sonra Hasta Hakları biriminden Emel Hanım’a ulaşabildik. Durumu kendisine de aktardık ve geri dönüş bekledik. Ne yazık ki Emel Hanım da tarafımıza hiçbir şekilde dönüş yapmadı. Daha sonra doktor hanımın tatile çıktığını ve tatilde hastalarına dönüş yapmadığını öğrendik. Bir hastaya potasyum değerinin hastaneye yatış gerektirebilecek kadar yüksek olduğu söyleniyor, yeniden kan alınıyor, “Sizi mutlaka arayacağım” deniliyor ve ardından hiç kimse hastayı aramıyor. Bizim için asıl hayal kırıklığı, yalnızca doktorun değil, durumdan haberdar olan Hasta Hakları biriminin de bu süreci takip etmemiş olmasıdır. Sağlık hizmetinde en temel beklentimiz, en azından hastanın sonucu hakkında bilgilendirilmek. Bu kadarını beklemek gerçekten fazla mı?
