Sigorta Geçerli Söylenerek Muayene Alındı Sonrasında 9.272 TL Ücret İstendi

3 Kasım 2026 tarihinde Medipol Çamlıca Hastanesi’nde önce kadın doğum, ardından dermatoloji polikliniğinde muayene oldum. Hastaneye gitmeden önce ve hastaneye gittiğimde, şu anda kullanmakta olduğum Hepiyi özel sağlık sigortamın bu hastanede geçip geçmediğini özellikle sordum ve bana bu sigorta ile anlaşmalı oldukları, muayene olabileceğim söylendi. Bankodaki görevli de bilgilerimi alıp sigortamın geçtiğini belirterek muayeneye yönlendirdi.

Muayeneden çıktıktan sonra aynı bankodaki çalışan, sigorta şirketimi aradığını, o gün sigorta şirketinin sistemlerinde bir problem olduğunu ve benim eve gidebileceğimi, bir sorun olursa aranacağımı söyledi. Ertesi gün 4 Kasım’da hastaneden aranarak poliçemin onlarda geçmediği, bu muayeneler için benden 9.272 TL civarında bir ücret talep edildiği bildirildi.

Bunun üzerine sigorta şirketimi aradığımda, herhangi bir provizyon girişinin görünmediğini, hastaneden provizyon numarası almam gerektiğini ve kendi taraflarında iptal edilmiş bir işlem olmadığını öğrendim. Hastaneyi tekrar aradığımda ise “provizyon girişi yapamadan sistem sigorta geçerli değil uyarısı veriyor” denildi. Sigorta şirketinde görüştüğüm temsilcilerden biri kimlik bilgilerim girildiğinde zaten anlaşma olmadığı görülebilirdi derken, bir diğeri bunun o anda görülemeyeceğini söyledi. Hem hastane hem sigorta tarafında kimsenin net ve tutarlı bir bilgi verememesi nedeniyle, süreç tamamen benim üzerime bırakılmış durumda.

Başta sigortamın geçtiği açıkça söylenerek muayeneye alınmam ve sonrasında provizyon süreci doğru işletilmeden, günler sonra sigortam geçmiyor denilerek 9.272 TL tutarında bir bedelin tarafımdan istenmesini kabul etmiyorum. Eğer poliçemin bu hastanede geçerliliği yoksa, en başta provizyon alınarak bu tespit edilmeli ve ben de muayene olup olmamaya ona göre karar verebilmeliydim.

Hastanenin hatalı bilgilendirmesi ve süreç yönetimi nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Benden talep edilen bu ücreti ödemek istemiyorum. Muayene öncesi verilen “sigortanız geçerli” bilgisinin dikkate alınarak, tarafıma çıkarılan 9.272 TL civarındaki ödemenin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.