Randevusuz Sonuç Alımında Çelişkili Bilgilendirme Ve Kaba Tavır

25 Şubat’ta Pendik Medipol Hastanesi Nöroloji bölümünde kan testi ve EEG çekimim yapıldı. Doktorumla konuşurken sonuçlarımı bir hafta sonra alabileceğimi, bunun için ayrıca randevu almama gerek olmadığını söyledi; kendisi de bunu anlayışla karşıladı. Aynı şekilde, hastaneye gelmeden önce sabah telefonla aradığımda da randevusuz sonuç alabileceğim söylendi.

Ancak öğleden sonra sonuçlarımı almak için hastaneye gittiğimde, hasta kayıt bölümündeki görevli kişiler randevusuz olarak sonuçlarımı alamayacağımı ve doktora giremeyeceğimi söylediler. Ben hem doktorumun söylediklerini hem de sabah telefonda bilgilendirildiğim durumu anlatmama rağmen ısrarla randevusuz işlem yapılamayacağını belirttiler ve “Sizi kim bilgilendirdiyse ona gidin” tarzında, beni suçlayıcı ve ters bir üslupla konuştular. Aralarında iletişim eksikliği olmasının benim sorumluluğum olmadığını söylediğim anda ise, birden bire doktorun yanına sonuçlarım için girebileceğim, sadece biraz beklemem gerektiği söylendi.

Hem çelişkili bilgilendirme yapılması hem de hasta kayıt bölümünde görevli personelin hastaya karşı suratı asık, kaba ve umursamaz tavırla konuşması beni oldukça rahatsız etti. Hastane yönetiminden, özellikle hasta kayıt bölümünde görevli ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve hastalara nasıl davranmaları gerektiği konusunda daha özenli, saygılı ve tutarlı bir iletişim sağlanmasını talep ediyorum.