Pendik Medipol Hastanesi Yetkililerine,
26 Temmuz 2025 tarihinde hastanenizde muayene oldum. 4 Ağustos tarihinde kontrole geldim. Bu ziyaret sonrası, emar bölümü tarafından 5 Ağustos gecesi saat 01.20’ye randevu verildi. Ancak kısa bir süre sonra hastane tarafından tekrar aranarak randevunun 00.30’a çekildiği bildirildi. Bu saatin uygun olmadığını belirtince, tarafımıza “Ne zaman isterseniz arayın, yeniden randevu verilir” denildi.
Bunun üzerine 6 Ağustos’ta hastaneyi arayarak 7 Ağustos saat 13.00’e emar randevusu aldım. Ancak 7 Ağustos sabahı saat 10.20 civarında tekrar arandım ve emarın çekilebilmesi için yeniden muayene olmam gerektiği, çünkü “protokol gereği 10 gün sınırının aşıldığı” söylendi. Oysa ben 10 gün içinde kontrole gelmiş, sadece emar çekimi için verilen randevu 11. güne denk gelmişti. Bu randevuyu da kendi sisteminiz verdi. Eğer bu durum protokole aykırıysa neden bize bu tarih verilmiştir?
Hastane içi birimler arası iletişimsizlik, bilgi tutarsızlığı ve hastaya çelişkili yönlendirmeler hasta haklarına aykırıdır. Ayrıca görüşme sırasında bir personelin sürekli “protokol” demesi ve ardından telefonu yüzüme kapatması son derece saygısızca ve kurumsal ciddiyetle bağdaşmayan bir davranıştır.
7 Ağustos sabahı saat 10.30’da doktor beye ve hastaneye gelmeyeceğimi özellikle not ettirdim. Ama MR için özel olarak aradım, defalarca aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmedi. Buna rağmen randevu saatine kısa süre kala tekrar emar bölümü aradı ve “Geliyor musunuz?” dedi. Kasıtlı olarak telefonumu açmadıklarını anladım.
Tüm bu yaşananlar neticesinde, yeniden muayene ücreti istenmesi kabul edilemez. Hastane tarafından verilen geç tarihli randevunun sorumluluğu hastaya yüklenemez. Emar bölümündeki personelin keyfi davranışları, telefonlara bakmamaları ve yalnızca uygun gördükleri zaman iletişime geçmeleri profesyonellikten uzaktır. Gereğinin yapılmasını arz ederim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar