Pendik Medipol Hastanesi Beyin ve Sinir Cerrahisi bölümüne bel ağrısı şikayetimle başvurdum. Doktor benden MR istedi, ancak kapalı MR’a giremediğim için özel bir yerde açık MR çektirdim ve raporumu alarak tekrar kontrole gittim. Hastane personeli, doktorun açık MR’ı tercih etmediğini söylemiş olsa da, benim kapalı MR’a girememe durumum nedeniyle açık MR çektirmem gerektiğini ifade ettim.
Kontrole gittiğimde doktorun yaklaşımı beni oldukça üzdü. MR raporumda bulgular net bir şekilde yazılı olmasına rağmen, “Ben nasıl göreyim, sağlığınıza önem verin” şeklinde ifadeler kullandı. Bel ağrısı yaşayan, kaygılı ve korku içinde olan bir hastaya bu tarz sözler söylenmesi, hastayı daha da tedirgin eden ve değersiz hissettiren bir tutum oldu. Açık MR sonucunda disk yırtığı ve fıtık gibi bulgular raporumda açıkça yer almasına rağmen, bunlar hakkında yeterli ve sakin bir bilgilendirme yapılmadı; yönlendirici olmayan, aceleci ve kırıcı bir yaklaşımla muayene sonlandırıldı.
Bir sağlık kuruluşunda hekimin görevinin, hastayı azarlamak veya suçlamak değil; mevcut durumu anlaşılır, sakin ve saygılı bir dille açıklamak olduğunu düşünüyorum. Ben kapalı MR’a giremeyen bir hasta olarak elimden geleni yapmış ve açık MR çektirmişken, bu nedenle saygısız bir üsluba maruz kalmayı kesinlikle hak etmiyorum. Pendik Medipol Hastanesi’nden beklentim, hem ilgili doktor hakkında gerekli değerlendirmenin yapılması hem de hasta iletişimi konusunda daha özenli, açıklayıcı ve güven veren bir yaklaşımın sağlanmasıdır.
Yorumlar