Medipol Sağlık Grubu Ankara Medipol Ortodonti Şikayet

Ben Büşra P**, 17/05/23 tarihinde Ankara Medipol Diş Hastanesi'nde Ö*** M******** adlı hekime diş teli taktırdım. Ö*** Hanım'ın hastasına karşı olan tutum ve davranışından, aynı zamanda dişlerimin aldığı son halden kesinlikle memnun değilim. Tutum ve davranışı konusunda geldiğim randevularda hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Sorduğum sorulara cevap alamıyorum. Ö*** Hanım tedavinin başında 1 yıl süreceğini söylemişti fakat tedavim uzadı ve tedavinin uzaması konusunda beni bilgilendirmedi. Tedavimin ne zaman biteceğini sorduğumda ise yüzüme karşı gülerek yine 'Tedavin güzel gidiyor.' demekle yetindi. Dişimdeki rahatsızlık için aradığımda geri dönüş bile sağlamadı. Kendisi bana 'Dişlerinin son halinden mutlu olmayacaksın.' 'Diş tellerin çıkınca memnun olmayacaksın.' dedi. Tedavinin başında tüm ücretimi nakit ödedim. Yazın şehir dışında olsam da bu yaz da yurt dışında olacak olmama rağmen randevularıma düzenli bir şekilde geliyorum. 1 yıldır maddi manevi emek veriyorum ve bunu tedavi sonucundan memnun olmamak, mutsuz olmak için yapmıyorum. Ö*** Hanım'ın bu tavırlarının yanında tedavi konusunda ise benim üst dişlerimde boşluk ve derin kapanışım vardı. Dişlerim zaten öndeydi, sıkarak içe doğru birleştirdi. Tüm dişlerim içeri kaçtı, şimdi de tekrar öne alacağını söylüyor. Bu hatası yüzünden aylardır ceremesini ben çekiyorum. Normalde 1 yıl sürecek olan tedaviye 1.5 yılda bile biter sözü veremiyor. Artık dişlerim çok geriye alınmış ve çok fazla tork alması gerekiyormuş. Uzun sürebilirmiş. Aynı zamanda aradaki boşlukları da kapatamayabilirmiş. Yaşadığım sorun ve şikayetler önemsenmiyor. Benim diş sıkma problemim olabileceği, dişlerimin kırık olabileceği, çenemde bir problem olabileceği, benim aslında dişlerimin çarpmadığı öyle hissediliyor. Olabileceğim tarzında cevaplar veriliyor. Ö*** Hanım başka bir doktorun diş tellerimi çıkartabileceğini, tedavimin bu haliyle bitirilebileceğini söyledi. Kendisi dişlerimin hepsini geri aldı. Kapanışımı düzeltmeden şimdi de başka doktora gidebilirsin diyor. Hasta haklarından doktor değişikliği veyahut ücret iadesi talep ettim fakat ikisi de yapılmadı. Ben hastanenize diş teli yaptırmaya Ö*** Hanım'ı tanıyarak değil, Medipol Hastanelerine güvenerek geldim. Böylesine hoş olmayan bir durumla karşılaştığım için gerçekten çok üzgünüm. Mağduriyetimin giderilmesi için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.