Medipol Mega Bağcılar Hastanesi Şikayeti

27.02.2026 tarihinde saat 09.00 civarında Medipol Mega Bağcılar Hastanesi göz bölümü için Allianz özel sağlık sigortamla muayene randevusu aldım. Telefonla randevu alırken Allianz özel sağlık sigortamın ilgili doktor için geçerli olduğu, poliçe işlemlerinden sonra sadece bir ücret çıkabileceği özellikle söylendi. Buna güvenerek hastaneye gittim.

Hastaneye vardığımda veznede sigortamın geçmediği, muayene ücreti olarak direkt 7.150 TL ödemem gerektiği söylendi. Telefonda özellikle ücretlendirme hakkında sormama ve sigortamın geçerli olduğunun teyit edilmesine rağmen, veznede bunun böyle olmadığı ifade edildi. Vezneye, bana telefonda bu şekilde bilgi verilmediğini açıkça ilettim.

Daha sonra lobiye inerek hastanenin hasta hakları birimini aradım. Görüşme kayıtlarının incelendiğini ve bu konuda haklı olduğumun kendileri tarafından da teyit edildiğini öğrendim. Buna rağmen herhangi bir indirim, jest ya da telafi amaçlı bir adım atılmadı. Bu nedenle muayene olmadan hastaneden ayrılmak zorunda kaldım.

Telefon görüşmelerinde yanlış ve eksik bilgilendirme yapıldığı, bunun da planlarımı ve sağlık hizmeti almamı doğrudan etkilediği ortadadır. Hastanenin bu konuda sorumluluk almasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için bilgilendirme süreçlerinin düzeltilmesini ve hasta memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım sergilemesini bekliyorum.