Medipol Sağlık Grubu Medipol Mega Bağcılar Hastanesi Şikayeti

Medipol Mega Bağcılar Hastanesi hakkında şikayetimdir. Hayatımda yalnızca bir kez ziyaret ettiğim Medipol Mega Bağcılar Hastanesi ile yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak isterim. Umarım bir daha yolum düşmez. Fiziki olarak modern ve lüks bir bina olsa da; zihniyet, iletişim dili ve hasta memnuniyetine dair yaklaşım son derece yetersiz ve hayal kırıklığı yaratıcıydı.

19 Temmuz 2025 tarihinde, önceden randevu alarak ve sağlık sigortamın kapsamını telefonda özellikle sorgulayarak hastaneye başvurdum. Randevu sırasında ve hastane girişinde verilen bilgilere göre sigortam geçerliydi ve tüm işlemler kapsam dahilindeydi. Ancak çıkış işlemleri sırasında hiçbir bilgilendirme yapılmadan, aniden tarafıma ek bir ücret çıkarıldı. Gerekçeleri ise “sigortanız %100 anlaşmalı değilmiş” şeklindeydi.

Bu bilgi ne randevu esnasında ne de muayene öncesinde tarafıma iletilmedi. Konuyu sorduğumda ise son derece ilgisiz ve sorumluluktan kaçan cevaplar verildi: “Bu sizin bileceğiniz iş”, “Biz sigortadan anlamayız” gibi akıl almaz bir yaklaşımla karşılaştım. Hastanın güvenini kazanmak ve şeffaflıkla bilgilendirme yapmak yerine, ek ücretlerle karşı karşıya bırakılan bir sistemle baş başa kaldım.

Yaşadığım bu durum sadece bir iletişim hatası değil, aynı zamanda ciddi bir hasta hakları ihlalidir. Medeni ve şeffaf bir sağlık hizmeti beklerken, hasta yanıltmaya yönelik yaklaşımlar kabul edilemez.

Hastaların güvenle başvurabileceği kurumlara ihtiyacımız var.