Medipol Çamlıca Hastanesi Şikayeti

02.01.2026 tarihinde Medipol Çamlıca Hastanesi dermatoloji katında kayıt açtırmak için gittiğimde, kayıt alan ve doktora haber veren görevli arkadaşların tavırlarından dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım. Doktorlardan genel olarak memnun olmama rağmen, özellikle bu bölümdeki asistanların kibarlıktan uzak, göz devirerek ve görmezden gelen tarzda iletişim kurmaları beni çok rahatsız etti.

Kayıt sırasında özel sigortam özellikle soruldu ve ben de bilgimi paylaştım, buna rağmen sigortamın aktif olmadığına dair muayene öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Muayene bittikten sonra sigortamın aktif görünmediği söylendi ve ödemek dışında bir seçenek bırakılmadı. Yılbaşı dönemi nedeniyle çalıştığım firmanın sigorta tanımlamasında bir aksaklık olmuş olabilir, bunun farkındayım; ancak bu sorun bana muayeneden önce söylenseydi ona göre aksiyon alabilir, belki randevuyu erteleyebilirdim. Tüm bunların sonunda öncesinde bilgilendirilmeden yaklaşık 4.500 TL tutarında muayene ücretini kartla ödemek zorunda kaldım, elimde fiş mevcut ve üzerinde 040 numarası yazıyor.

Muayene sürecinde ayrıca bekleme kısmında da sorun yaşadım. Yaklaşık bir saat boyunca bekledim, ben sorduğumda “Biz seslendik” denildi. Ancak danışmanın hemen dibinde oturuyordum, uzaktan ve yetersiz bir seslenmeyle yetinilmiş ve ardından başka hastaya geçilmiş. Durumu ilettiğimde de sadece “Biz seslendik ama” denilerek, nezaketten uzak ve sorumluluk almayan bir tavır sergilendi. “Yeterince seslenmemişiz, gözümüzden kaçmış, kusura bakmayın” gibi basit ve samimi bir ifade bile kurulmadı, bu tavır beni asıl çileden çıkaran nokta oldu.

Daha önce de yine dermatoloji bölümünde, kan sonucum çıktığında aranacağım ve sonuca göre doktorun reçete yazacağı söylenmişti. Ancak hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve pazartesi gününü beklemek zorunda kaldım, ilaçlarımı iki gün kullanamadım. Farklı tarihler olsa da aynı bölümde benzer ciddiyetsizlikle karşılaşmak güvenimi zedeledi.

Doktorumdan gerçekten çok memnunum ve tedavim devam ettiği için mecburen aynı bölüme gelmeye devam etmek zorundayım. Ancak her seferinde aynı nezaketsiz tavırlarla karşılaşma ihtimali beni ciddi anlamda üzüyor. Personel seçiminde ve eğitiminde iletişim dilinin, empati ve nezaketin çok daha önemsenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.