Medipol Bahçelievler Hastanesi'nden Şikayetçiyim

03.11.2025 tarihinde Medipol Bahçelievler Hastanesi Gastroenteroloji Servisi’nde kolonoskopi işlemi için randevu aldım. Anadolu Hayat tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında, işlemin ücretsiz olacağı ve herhangi bir ücret alınmayacağı bilgisi verildi. İki gün boyunca kolonoskopi hazırlığı için diyet yapıp ilaç kullandım. Randevu günü hastaneye gittiğimde, imzalatılan belgeler arasında kolonoskopi sırasında polip alınırsa polip başına 20.000 TL, biyopsi için ise bir tanesinin ücretsiz olduğu, ek biyopsilerde ücret alınacağı belirtildi. Bu ücretlerin bana önceden bildirilmemesi ve hazırlık sürecinde yaşadığım zorluklar nedeniyle durumu sorduğumda, hastane personeli “şirket politikası gereği bilgilendirmeyi burada yapıyoruz, şikayetiniz varsa hasta hizmetlerine gidin” şeklinde yanıt verdi. Aynı hazırlık sürecini tekrar yaşamamak için mecburen kabul ettim.

İşlem sonunda, itirazlarıma rağmen bir polip alındığı ve biyopsiye gönderildiği belirtilerek, sigortamın karşıladığı tutar dışında benden 17.950 TL ücret alındı. Sözde indirim yapıldığı söylendi. Herhangi bir fatura veya belge verilmedi, mail adresime gönderileceği söylendi fakat hala ulaşmadı. Hizmet numaram: 143***6. Konuyu hasta hizmetleriyle paylaştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım.

Hastaların işlem öncesi yeterli şekilde bilgilendirilmemesi ve hazırlık sonrası mecbur bırakılarak ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Tarafıma ücret iadesi ve özür bekliyorum.