Medipol Sağlık Grubu Podolog Hanımda Haksız Ücretlendirme Ve Sözün Tutulmaması

30 Ekim 2025 tarihinde ailemden 4 kişi birlikte Medipol Bahçelievler Hastanesi podoloji bölümüne, Podolog ***Hanım’a muayene olmak için başvurduk. Sürecin başından sonuna kadar hem yapılan işlemler hem de genel süreç yönetimi açısından kesinlikle memnun kalmadım.

Muayene yapılmasını anlayabilirim; ancak açıkça gerek olmadığı halde bazı işlemler için de ücret talep edilmesi, yapılan işlemlerin gerçekten gerekli olup olmadığı konusunda bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu. Bazı aile bireylerimizin ayağına hiçbir işlem yapılmaması gerekirken buna rağmen ücret alınması, gereksiz işlem yapıldığı ve haksız ücretlendirme yapıldığı izlenimini güçlendirdi.

İlk ziyaret sırasında bize açıkça “bir sonraki muayenenin ücrete dahil olduğu” söylendi. Buna güvenerek hareket ettik; ancak ikinci muayeneler için randevu almak üzere aradığımızda tamamen farklı bir tutumla karşılaştık ve bu sözün arkasında durulmadı. Bu esnada da işgüzar, profesyonellikten uzak ve güven vermeyen bir yaklaşım sergilendi.

Yaşanan bu tutarsızlıklar nedeniyle hastaneye olan güvenimiz tamamen sarsıldı ve mecburen başka bir sağlık kuruluşuna gitmek zorunda kaldık. Verilen sözlerin tutulmaması, sürecin kötü yönetilmesi ve sonrasında tatmin edici, açıklayıcı ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmaması, yaşadığımız mağduriyeti daha da büyüttü.

Tüm bu olaylar sonrasında konuyu hastanenin Hasta Hakları birimine ilettim. Buna rağmen süreçle ilgili ne düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de mağduriyetimizi giderecek bir çözüm sunuldu.

Hem hizmet kalitesi hem iletişim hem de süreç yönetimi açısından son derece olumsuz bir deneyim yaşadım. Bu yaşananlardan dolayı kesinlikle memnun değilim. Yaşadığımız haksız ücretlendirme ve verilen sözlerin tutulmaması konusunda inceleme yapılarak gerekli düzeltmelerin ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.