Provizyon Gönderilmedi, Personel Kaba Tutum Sergiledi

Elazığ Medikal Hastanesi KBB bölümünde 13.07.2026 tarihinde ameliyat oldum. Ameliyat sonrası işlemlerimin, anlaşmalı olduğum tzh kurumuna provizyon olarak gönderilmesini talep ettim. Hastane tarafı provizyon işleminin kuruma gönderildiğini söyleyerek beni bu şekilde bilgilendirdi.

Ancak kurumla yaptığım görüşmede, hastanede herhangi bir yatış işleminin görünmediği ve provizyonun da gönderilmediği özellikle ifade edildi. Bunun üzerine 12.08.2026 tarihinde hastaneyi tekrar aradım ve anlaşmalı kurumlar bölümündeki ilgili hanımefendiyle görüştüm. Kendisi provizyonu bilerek göndermediklerini, red cevabı alacaklarını düşündükleri için buna gerek görmediğini, üstelik oldukça kaba ve ters bir üslupla, “bunca işimin arasında red alacağım bir işlemle uğraşamam” benzeri bir ifade kullanarak belirtti.

Provizyon işlemi red cevabı alacak olsa bile, bunun sistem üzerinden resmi olarak gerçekleştirilmesini özellikle talep etmeme rağmen hiçbir işlem yapılmadı. Daha önce bana provizyon gönderildiği söylenerek yanlış bilgi verildi, sonrasında ise çalışanların tamamen keyfi yaklaşımıyla sürecim askıda bırakıldı. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de maddi ve manevi olarak mağdur oldum.

Hastanenin provizyon ve yatış işlemlerinin çalışanların inisiyatifine göre değil, hasta haklarını ve kuralları gözeterek yapılmasını, provizyonumun tzh’ye usulüne uygun şekilde işlenmesini ve süreçle ilgili net bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca 12.08.2026 tarihinde telefonla görüştüğüm anlaşmalı kurumlar birimindeki hanımefendinin kaba üslubu ve yanlış yönlendirmesi nedeniyle kendisinden de şikayetçiyim; bu personel hakkında gerekli idari incelemenin yapılmasını istiyorum.