Hastane İletişim Sorunları Ve Sekreterin Tavrı

Elazığ Medikal Hospital Hastanesi'nde 28 Ocak tarihinde genel cerrahi polikliniğinde B.G. isimli doktora muayene oldum. Doktor, haftaya cuma ya da cumartesi kontrol için gelmemi söyledi. İlimde hava muhalefetinden dolayı kontrole gidemeyeceğim için doktoru arayıp 1 dakikalık bir bilgi almak istedim ve doktorun sekreterini aradım. 8 Şubat tarihinde saat 9.30 sularında sekretere 5 kez ulaşma çabası sonucunda nihayet bağlantı kurabildim. Sekreter numaramı alıp bize geri dönüş yapacaklarını söyledi. Mesai bitmeye yakın bekledim, kimse aramadı. Saat 11.45 sularında sekreteri tekrar aradım, 'Biz aramayız, sen ara' dedi. Üslubu bozuk ve hitap şekli yanlıştı. 'Siz arayacaktınız' dediğimde özellikle sekreter 'sen' diye hitap etti. Doktorun hizmetinden memnun olmama rağmen sekreterin tavrı yüzünden o hastaneye bir daha gitmeyeceğim. 3 gün önce hastaneye bu durumu belirtip şikayette bulundum. 14 Şubat itibariyle 3 gün geçmesine rağmen hala arayan olmadı. Bugün tekrar hastaneyi aradım, şikayetim ne durumda diye sordum, beni doktor odasına bağlayalım dediler. Hastanenin şikayet servisi bile yok. Kesinlikle bir daha bu özel hastaneye gitmeyeceğimi belirterek, bu hastanenin hasta hakları kavramından bihaber olduğunu söylüyorum. Aldıkları paraya göre hizmet kalitesi sıfır.