Satış Danışmanının Küçümseyici Tavrı Gelinlik Deneyimini Olumsuz Etkiledi

Mağazada iki farklı gelinlik denedim. Ancak deneyimim, satış danışmanının yaklaşımı nedeniyle beklentimin oldukça altında kaldı. Özellikle kullanılan ifadeler arasında "Buraya kimin geldiği belli", "Müşteri portföyümüz belli" ve "Bazıları nereye geldiğini bilmiyor ama fiyatları görünce anlıyor" gibi cümleler, profesyonellikten uzak ve potansiyel müşteriyi ötekileştirici ve küçümseyici bir ton içeriyordu. Fiyat bilgisi dahi sormadan mağazadan ayrıldım. Gelinlik gibi özel ve kişisel bir seçim sürecinde, müşteriye karşı daha saygılı ve profesyonel bir iletişim dili geliştirmeniz gerekir. Gelinlik seçimi süreci çok zevkli ve güzel bir süreç ve bunu burada yaşayamayacağıma beni ikna ettiniz. Büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.