Paytr Kısıtlaması Nedeniyle Siparişim Gönderilmedi Ve Ücretim İade Edilmedi

Medico Turtle’ın kendi internet sitesi üzerinden 11.11.2025 tarihinde yetişkin hasta bezi siparişi verdim. Sipariş numaram 71399. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen siparişim kargoya bile verilmedi, ürün hiç elime ulaşmadı ve ödediğim ücret de iade edilmedi.

Durumu sorduğumda firma, Paytr tarafından uygulanan bir kısıtlama nedeniyle hesap bakiyelerine ve iade işlemlerine erişemediklerini, sürecin hukuki olarak devam ettiğini iletti. Ürünlerde stok sorunu olmadığını ama bu kısıtlama nedeniyle gönderim ve iadelerde aksama yaşandığını, istersem Paytr ile de iletişime geçmem gerektiğini söylediler.

Ben hastanede yatan ninem için, onun emekli maaşından kısıp bu ürünü aldım. Ne ürün gönderiliyor ne de para iadesi yapılıyor, bu süreçte tamamen mağdur durumda kaldık. Siparişim olan yetişkin hasta bezlerinin gecikmeden gönderilmesini ya da ödediğim tutarın derhal tarafıma iade edilmesini, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.