Telefonla Verilen 10.230 TL Fiyat Ve Hastane Ödemesi Arasındaki Uyuşmazlık

09.09.2026 tarihinde Medicana Beylikdüzü Hastanesi KBB bölümünden bir Prof. Dr. İçin saat 10.20’ye randevu aldım. Telefonla görüştüğüm müşteri temsilcisi, SGK indirimli hasta muayene ücretinin 10.230 TL olduğunu söyledi. Buna güvenerek randevumu onayladım ve hastaneye gittim.

Hastane veznesine gittiğimde ise benden 11.650 TL talep edildi ve bu tutarı kredi kartı ile ödedim. Telefonda verilen fiyat ile hastanede alınan ücret arasındaki bu farkı kabul etmeyerek durumu hasta haklarına ilettim. Ancak bana, hastaneye göre profesör farkının değişebileceği şeklinde bir açıklama yapıldı. Randevuyu oluştururken zaten aynı doktoru, unvanını ve aynı hastaneyi seçmiş olmama rağmen, telefonda daha düşük, hastanede daha yüksek fiyat verilmesini mantıklı bulmuyorum.

Ben, telefonda verilen bilgiye güvenerek hareket ettiğim için, benden alınan fazla tutarın iadesini talep ediyorum. Telefonda söylenen 10.230 TL üzerindeki fark ücretinin tarafıma geri ödenmesini ve bu tür fiyat bilgilendirme hatalarının başka hastaların da başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Bu yaşadığım olay nedeniyle bu hastaneye bir daha gelmeme kararı aldığımı da belirtmek isterim.