Sigorta Kontrolü Yapılmadan Alınan Muayene Ücreti İadesi Talebi

16.06.2025 Pazartesi akşamı saat 18:30 civarında Ataşehir Medicana Hastanesi acil bölümüne başvurdum. Allianz özel sağlık sigortam olduğu ve hastanenin anlaşmalı kurum olduğunu bildiğim için kayıt esnasında kimliğim istendi, verdim ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan işlemlerim başlatıldı. Nöbetçi dahiliye doktoruna yönlendirildim, sadece ateşim ölçüldü ve sırtıma vurularak muayene edildi, bunun dışında ekstra bir işlem yapılmadı.

Muayeneden sonra tekrar kayıt bölümüne geçtiğimde, görevli sigortamda teminatımın bittiğini söyledi. Bunun üzerine muayeneyi iptal edebileceğimi, devam etmek istemediğimi belirttim ve kimliğimi geri istedim. Tam bu esnada benden 3.508 TL ödeme talep edildiğini öğrendim. Ne ücreti olduğunu sorduğumda, doktor muayene ücreti olduğu söylendi. Kayıt esnasında sigortamın kontrol edilmemiş olması ve teminatımın baştan söylenmemesi nedeniyle, hiçbir şekilde bilgilendirilmeden bu ücrete mecbur bırakılmam beni hem şaşırttı hem de çok üzdü.

Eğer ilk girişte Allianz poliçem kontrol edilip teminatımın dolduğu belirtilseydi, muayeneye hiç başlamaz ve bu mağduriyeti yaşamazdım. Akşam hastaneyi aradığımda hasta hakları biriminin mesai saatinin bittiği, bugün dönüş yapılacağı söylendi ancak henüz tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Ataşehir Medicana Hastanesi’nde, teminatımın baştan kontrol edilmemesi ve bilgilendirme yapılmadan alınan bu ücret nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Sigorta kapsamım olmadığı açıklandığı anda muayeneye devam etmeyerek tercih hakkımı kullanmak isterdim. Bu nedenle benden tahsil edilen 3.508 TL muayene ücretinin iadesini talep ediyorum.